lightspeed plus+软件启动故障

一、派工单号  ：76663296
二、服务时间
维修服务开始时间  ：2021.07.07 18:00~22:30
维修服务结束时间  ：2021.07.08 08:50~10:50
时长：6+7.5小时（旅途时间+工作时间）
三、报修故障现象：


四、故障代码：无
五、电话沟通故障现象预判：
1软件故障
2 DARC故障
3 网线故障
六、电话远程指导维修情况：
1清洁网口、网线（故障依旧）
2格式化原始数据盘（方法错误）
七、电话沟通后现场维修前准备：
1工具：安装软件的工具 U盘
2配件：备份 硬盘  DARC主板
3操作手册：扫描操作   机架复位到工作状态（床升降+进出数字显示）
4维修手册：格式化数据盘   安装软件（OC及DARC的软件）
5技术支持：记录正常的状态（OC及DARC）
八、到达现场前的解决思路：（到达现场前的维修思路）
1不动任何硬件的情况下，观察软件启动过程（一步步）
2排查软件故障还是硬件故障
3确认DARC进入正常状态
4确认是否安装软件
九、故障状态现场确认（确认报修故障与现场故障一致）
    一致，没有开关机。保持报修时的状态
九、模拟故障重现
    记录下当前状态后，重启。故障现象不变。
十、现场故障现象图片
1 查看DARC状态

2 ping DARC能不能通讯  测试正常
3查看DARCBIOS设置检测后状态正常
4启动过程中有报错提示（原始数据盘故障）






5更换原始数据盘（有报错）  始终testing.....


6更换回原来的硬盘  格式化成功




十一、维修过程及思路：（维修过程中的步骤描述及原因分析）
      软件启动整个过程视频：
      
十三、前述维修步骤对应图片：用A4纸记录每一步操作及现象并拍照放进总结中
十四、维修小结：（有没有捷径？工时能不能提高？经验与收获。）
     知识点：
     1 软件启动过程
     2 软件安装流程
     3 DARC状态细节确认
十五、签字后服务确认单：

十六、其他附件   
报修时间图片


维修群沟通到达时间图片


微信&电话&短信告知设备维修进度图片