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[原创] 维修工程师的几点话题

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郑振寰 发表于 2008-11-10 11:23 | 显示全部楼层 |阅读模式

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如何做一个维修工程师,如何做一个好的或者说合格的,或者说能胜任的维修工程师,这在群里,网站里讨论的最多,往往无果而终,因为确实是一个没法儿一两句话说清楚的问题。
在这里,以医疗器械维修为例,探讨一下:

1、知识面问题: 作为一个医疗器械维修工程师都需要什么知识什么学历呢?我的回答很简单,初中以上学历,最好是技校毕业。仅此而已。这个回答曾经令很多询问我的老板吃惊,都说我以前招的都是本科生,怎么都干不好,他们能行?

这件事情要这么分析,医疗器械大多为机电一体化设备,我们仅仅是维修,并不是去设计,对于设计工程师要求当然很高,不仅本科,硕士博士也不稀奇,但对于维修就低了许多。医疗设备几大类:检验诊断、影像诊断,监护类、治疗理疗、手术类。像监护类、治疗理疗类的设备,几乎都似乎纯电路设备,这些设备的维修无一例外的需要涉及到维修线路板,如果仅仅是判断哪块板子坏了更换,那么我上面要求的学历也就够了,如果进行板级维修,那就恐怕需要大学的数电模电知识了,而其余的类别几乎都是机电一体化设备,我这里把机械传动、液路气路都划到机械范畴,要维修这样的设备 ,动手能力成为关键。而技校生就是为生产线熟练工人和装配维修工人而开设的课程,所以他们最适合干这个。本科生则是为设计和理论研究开设的课程学习的,让他们来维修这些纯属大才小用。

无论什么专业毕业,都会有欠缺 ,因为没有那个专业会包含所有方面,学电路的 机械是弱项,学机械的电路是弱项,但他们相对于医疗来说,医疗专业知识都是弱项,而医疗类毕业的,机电又是弱项,但这些可以补一下,毕竟我们不搞应用,不成为专家,仅仅是维修。

学机械的很少进入医疗维修这一行,原因是双方都不摸底,医疗类的简单机械类如透视床扫描床,就非常的简单,马达带动齿轮或者皮带,床进行前后左右上下甚至旋转运动 ,定位大多靠行程开关,也有复杂的传感器,光耦或者其他类似的器件。这些问题对于搞机械的人来说太轻松不过了,检验类复杂的机械传动例如针臂的传动和摆动就相当的复杂,定位也多是靠传感器和步进来控制,但仔细观察还是可以找到类似点进行拆开分析的。再复杂的动作和结构也是由简单的动作和结构组成的。

学电路的人进入医疗维修这一行最多,大多从治疗理疗类设备和监护类设备入手的。这些纯电路的设备对他们来说得心应手,只要把学到的知识如何检测如何判断充分的运用出来就可以了。但对于机械问题的拆解装配都心存疑虑,因为电路毕竟是静止的,而机械是运动的 ,所谓隔行如隔山。

对于气路水路,当初我第一次接触血球的时候面对仪器和管路图,对照识别的时候,就是把阀当做开关管,把管路当做电路,把液体流动当做电流方向来认识的,所谓各人自有各自的章法,目的只有一个,按照自己的理解习惯先去理解了,然后再根据慢慢的适应应用过程向理论化转变,最终与专业术语相符合。

而专业知识对于医疗维修来说完全是个辅助,没有这个知识,可能需要操作人员来辅助维修,有了,则可能自行维修解决。这是个循序渐进的过程,不必着急,时间久了也就自然会了。

英语的能力,对于医疗维修来讲,大部分是国外设备,涉及的语言也大都是英语,没有复杂的语法,也没有过多的修辞,就是简单的单词组合 ,不会读发音不准都没有关系,能查到知道什么意思就行了。但如果这一点都做不到,那就打住吧,修修中文显示和中文资料的设备吧。

很多人经常说,我的学历不低,学了4年的XX,怎么还不如个初中生或者高中生呢?其实很简单,学的多没用上多少,或者是学的不多都用上了。这就引出来一个动手能力和运用结合的问题,小时候学武术,师傅说“手是两扇门,全凭脚打人”,长大了学电工,师傅又说“设备千万种,全凭两只手”,其实师傅们没说一个关键的零件,那就是头脑,头脑指挥你如何用脚用什么方法打人,如何用手,用什么手法什么办法什么手段去检查排除故障。当然,眼睛的观察是它们的前提,都是用眼在看, 人家就能发现问题,而我不能,只能说明看的地方和方法不对。都发现了问题,人家能处理好而我不能或者不敢,那就是能力问题了。

 

2、学习能力问题:从事任何一个行业都要有一个再学习甚至不断学习的过程,医疗维修更是如此,鉴于上面所说的综合性,医疗维修的再学习更加重要,首先学习的是设备原理,这在每台设备的操作手册上都明明白白的写着,认真读几遍就是,按照你自己的方法理解了就行了。因为只要你自己知道就行了,又不是开什么交流会讨论会的,没必要理解到原汁原味。

操作手册每台机器都有,不仅告诉你操作方法,也告诉你原理和故障含义,对维修的帮助不亚于维修手册。而维修手册则会告诉你具体的动作原理时序,测试点的调整和故障代码的具体指向,但绝对不会告诉你什么时候去调整,什么时候去检测修改什么。如何做是维修手册告诉你的,而什么时候去做则是你要理解的,很多人跟我要维修手册,然后投诉说根本没有这个故障如何处理,感觉像吃亏了一样。其实,这仅仅是个心态问题,太急功近利了。

对于维修工程师,查询能力,阅读能力,语言组织能力都非常关键,自古就有“靠天靠地不如靠自己”的说法,还有“人有不如自己有”的警示格言。网络的出现,让这一切变得更加简单快捷了,但信息的多样化和海量,也让人们变得懒了,于是大部分人都有这个想法,你告诉我一遍就行了,清楚明了,省着我看资料了。但这样的弊端非常大,甚至祸害不轻。以讹传讹、错误理解了几年的事情常有发生。互联网上的言论是不负任何责任的,完全取决于你的理解能力。而官方的资料则是唯一的正解,你可以用不同的方法去理解,但结论只有一个,没有其他的。查询、阅读、理解这是三个密不可分的能力,而语言的组织能力则是有一个关键的因素,要让别人明白你说的是什么,才好给你一个确定的帮助,否则,查不到、看不懂、理解不了、说不明白,这简直就是灾难。打电话提问 ,先把自己要说的话条理整理清楚, 自己要说什么 ,表达什么意思,别人是否能听懂,等等,文字提问在发布前自己先用小学的语文看一下,自己能不能看懂自己在说什么。要知道耐心是相对的,没有绝对的耐心。中国人自古以来就不歧视能力有问题的人,但相当鄙视态度有问题的人。修不好是能力问题, 说不清楚是态度问题,特别是故意说不清楚,自己都不知道要说什么的人。

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 楼主| 郑振寰 发表于 2008-11-10 12:31 | 显示全部楼层

3、心态问题: 首先说一下职业心态,就是说把维修工作当做养家糊口的谋生手段,是一份职业,而不是发财升官的事业。如果你把它当做一份职业,恭喜你,养家糊口绝对没有问题,甚至可以进入小康,但如果你想一夜暴富,房子车子票子瞬间来到,对不起,转行吧,干销售去吧,那个有可能。维修这个职业是个慢工活儿 ,要经受巨大的压力,刻苦的学习和磨练,挫折随时都有可能到来,没有那个工程师不失手的,甚至为此还要付出赔偿。开始的工资很低,经过不断的培训磨练和经验积累,慢慢的工资会高起来,甚至会很高,但这要经过数年甚至10数年的等待。佛家有句话“人不为己天诛地灭”,这好像与佛家的仁爱理论相违背,既然都为自己了,谁还会对别人仁爱呢?为自己争取好的待遇好的生活条件,这没有错,也是天理应当,但前提是你要有这个能力,中国人一向现实,有多大能力给多大待遇,如果你说先给我这个待遇,我很快就会达到这个能力,想必不把你当傻瓜看待才怪呢,但就有很多同行做出这种傻事情来。萧何月下追韩信那是因为韩信有这个能力,刘邦没有发现,但问题是你是韩信吗?这也是中国古老的理念---均等。劳资双方达成共识,自然就会成交,否则,要么老板炒你,要么你炒老板。待价而沽是一种策略,并不是一种方法,千万不要搞错。你付出总会得到回报,甚至得到的要超过你的付出,但你不付出,愿者上钩的话,估计很难,毕竟姜子牙几千年就出了那么一个。这一点在论坛上最多见,空手而来下载资料就走,一切天理应当 ,稍微有点儿限制,就破口大骂。试问你付出什么了?

 

再说一下维修心态:诚然,对于维修工作来说,非常的枯燥,典型的人机对话,心态不好真的会崩溃。记得10年前,在同一家医院两台血球出现故障,我出面修一台库尔特的血球,而SYSMEX超大五分类也坏掉了,两个人相隔不到5米,各自维修,我这台机器纯属机械问题,而SYSMEX的估计问题很多,因为比我早来了4个小时还在维修呢。这位工程师开机进行自动进样测试,自己出去吸烟了也许是上厕所了,当他离开不久,仪器报错,化验员嫌吵,过去关掉了报警声,等这位同行回来,发现设备停掉了,并不是测试结束,而这个时候屏幕已经进入保护黑屏,并看不到错误提示。这位仁兄什么也没有动 ,静静的看着机器,扫视着他能直接看到的一切,嘴里念念有词,“走啊,你怎么不走了呢?”“在想什么呢?你倒是说句话呀。”当时我就乐了,对他竖起大拇指说,兄弟真是好心态。虽然我们并不知道相互的姓名,也不知道他现在是否还在继续从事这项工作,但可以肯定,这人的心态极其良好,做什么事情都可以成功的。

越是枯燥乏味,就越是要想办法把自己从这种体验中解脱出来。有时候维修工作不如厂家的装配那么容易,因为检测调试设备可能没有,完全靠手工一点一点的试验,努力把各项指标调整到最好,甚至符合原厂要求。这就需要大量的时间和足够的耐心。由于工作关系,经常带一些学生,每次带这些学生到医院实习,特别是熟悉的医院的时候,医院的老师就会把故障现象说清楚,把我需要的敷料准备好就离开了再也不管了,这些学生有时候会说,你怎么这么没人缘呢,都不理你了。但经过10几个甚至20几个小时的维修过后,他们就会明白了,是人家没法理我,陪不起啊,这么久谁能每次都跟到底的陪着呢?在我的观点当中,要么你可以找理由推辞,但只要接下了,就要做好。那个时候自己就什么都没有了,拥有的只有时间。座得住 ,沉住气,大部分事情还是能够做好的。切忌的是浮躁,经常听到“我的头都大了”“什么都搞过了,还是不行”“救命啊”等等, 这其实就是一个心态问题。他们所拥有的资料和信息恐怕不必别人少多少, 缺少的仅仅是耐心。

还有一种不正常的心态就是要面子,“瓜无滚圆,人无十全”这个道理想必都明白。很多人在医院报修后,不是赶紧到医院检查问题所在, 而是到处打听这类故障如何解决,试想连你都没有到现场,没有查出具体的问题 ,别人怎么能判断准确呢?询问缘由,居然说到了那里就解决了,显得自己本事高。如果现场看手册会很丢人的。其实,这完全没有必要。大到CT小到治疗设备,厂家的维修人员都经常可以看到在翻看手册或者图纸,你怎么就不能看呢?我修的比较杂,也就不去死记硬背一些东西了,到时候能找到就行了,我经常在维修的过程中查看管路图维修手册操作手册, 医院并没有因此而瞧不起我。可见不要给自己设套。

不要去设计或者杜撰故障发生点,故障点是查出来的,不是想出来的,可能会蒙对一两次,但不能蒙对全部。静下心来查找故障点是整个维修过程的重点,也是技术水平的所在,对技术的提高有很大的帮助,而不是如何处理故障。如何处理故障则是经验和资源的问题,可以更换,可以替换,可以对换,可以修复可以临时处置等等,随着时间的延续经验的增长都会做到的。这跟医院的方式恰恰相反,病人病灶的确认几乎任何一家医院都可以做到,但要消除病灶可能有选择的不多,能做的医生也不多。而维修不同,怎么处理故障好像都会,关键的是如何查出故障。

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 楼主| 郑振寰 发表于 2008-11-10 13:57 | 显示全部楼层

不要给别人设套。经常遇到有人提问,电源不好会影响什么?没有地线会怎么样?什么意思?你试试不就知道了?拿我们开心还是给我们出论文题目?还有的是典型的陷阱。谁对XXX熟悉?谁修过XXX?这类问题没人接话茬儿,不知道你要干什么?买卖机器?买卖配件?索要资料?维修求助?一切皆有可能。我是熟悉XX的某些部分,但接下来你的提问我回答不了岂不尴尬?还有的遮遮掩掩,一台机器XXXXXXX故障,请问如何处理?某机器XXXXXX故障,怎么办?套用我儿子的话,凉拌,炒鸡蛋,好吃又好看。谁知道你什么机器?飞机和坦克能用一样的维修思路吗?

不要相信任何人。这句话好像跟前面的话冲突,这里指的是不要相信操作人员和前面维修过的人员做过的说过的。不管出于什么目的,有意还是无意,都有可能误导你。经常是折腾了半天,最后是管路接错或者线头接错这样的小问题。如果不沉稳,会跟医院说的问题很大,反而让医院怀疑你的能力和动机。

不要说过多的话。俗话说言多必失,不要跟专家说专业。修好机器是根本,至于能否提上到理论高度去分析诠释故障的发生机理则是后话,是另外一个高度,不必强求。

做好维修记录,尽可能的去分析讨论故障根本原因。这一点非常重要,今后的待遇、车子房子票子全靠它了。我见过很多人的维修记录,含糊不清的地方居然重复出现 ,一次没搞明白,几十次了居然还不明白?例如: 血球XXX故障 ,拆装计数池解决。为什么要拆装计数池?漏了?密封圈不好?电极线接触不好?这个描述居然出现了20几次,时间跨度长达3年,I服了YOU。再如,XXX机器XXXX报警,打开上盖拨弄一下里面的所有线头和器件就好了。这也出现了6次之多。MY GOD!拨弄了什么?什么才是关键?松脱?绝缘?接触?虚焊?人可以糊涂,但不能永远糊涂下去吧?

一切待遇的追求都源自能力的提高,所谓水涨船高,中国古老的阴阳理论可以解释这一切, 阴阳对弈的结果是平衡和谐,否则就会失衡就是灾难。心态平和是关键的,静下心来可以做好很多事情,而浮躁的心情只会把事情搞的更糟。再次奉劝大家,一定要静下来,慢慢来,一切都会有的,面包会有的,房子票子都会有的。

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小牛 发表于 2008-11-10 18:44 | 显示全部楼层

谢了,我是个门外汉,但是也入了维修这行,以前维修时总是没有信心。

看了你写的话,感觉底气足了不少。

继续努力。!!!!

小伟 发表于 2008-11-11 09:51 | 显示全部楼层
心态最重要,心静如水,独立思考。
符俊广州 发表于 2008-11-13 21:58 | 显示全部楼层
多谢老大,读了获益良多
龚开深圳 发表于 2008-11-14 11:25 | 显示全部楼层
恩,多谢老大。
华乐德 发表于 2008-11-14 21:02 | 显示全部楼层

不要相信任何人,不要说过多的话。深有感触,老大的总结真是全面。

赵德令 发表于 2008-11-17 15:50 | 显示全部楼层
入木三分,好帖子!谢谢老大
大漠驼铃声 发表于 2008-11-18 22:28 | 显示全部楼层
呵呵,郑工做人做事的原则都积累在上面了,刚才我正在拜读你的文章,我女儿说是你请来的那个工程师写的啊?我说是的,她问我,他修医疗设备那么忙,他哪来的这么多时间写这个?我想了想,说时间就象海绵里的水,你得挤啊,接着我又补充说,他水平很高,他也很敬业。再次感谢郑工,目前我的设备运行良好。
大漠驼铃声 发表于 2008-11-18 22:31 | 显示全部楼层
其实你的理论同样适合于我们做医学专业啊,学习态度,知识面,能力、心态、交流的技巧等等。
 楼主| 郑振寰 发表于 2008-11-18 23:08 | 显示全部楼层

哎,别捧我了,小心摔着我。

其实一个很简单的道理---干什么吆喝什么,这是古话,也是老理儿。

皇家方舟 发表于 2008-11-19 09:02 | 显示全部楼层

经验之谈,受教。

半路出家 发表于 2008-11-19 11:21 | 显示全部楼层
前辈高见!
鲍鱼先生 发表于 2008-11-19 22:17 | 显示全部楼层
记忆深刻呀,太棒了。
梁赛 发表于 2008-11-21 09:58 | 显示全部楼层
其实无论之前学什么并不重要,最重要的是心态和对待学习的态度。都说上学好,上学学知识,其实上学的真正目的在于去学习掌握知识的方法,锻炼自己的自学能力,条条大路通罗马,我也该反思反思了,谢谢郑工!
王晓林 发表于 2008-11-21 10:18 | 显示全部楼层

实在不只是维修的指导,更是做人的点拨,赞!

贾智斌 发表于 2008-11-21 15:21 | 显示全部楼层

相由心生,命由已造。

良好的习惯、心态,谦虚好学就决定了一个人的成功。

老大的分析见解,很值得我们深思。

fengfawen 发表于 2008-11-21 20:08 | 显示全部楼层

读罢楼主总结,颇有感触,窃以为:

要做好维修工程师首先是要热爱这份事业,相信很多工程师都有连夜奋战的经历,只有你爱她,你才会去心甘情愿的、兢兢业业的去做,去为她付出。与机器打交道显得直率、简单、她从来都不骗人,也许有时你认为她欺骗了你,那是因为你没有深入的了解她。

其次是要有很好的沟通能力,相信这是很多工程师(包括我在内)的致命弱点,因为我们都习惯了与机器打交道。在这个知识爆炸的信息时代,知识更新很快,没有技术、配件、等相关信息资料的支持,单靠个人力量很难有进一步的提高及发展。我想这大概正是楼主建立本站的初衷。

关于知识面, 维修其实是一个经验积累的过程,见得多了,修得多了自然就是高手,当然其中有一定的天赋和悟性的人进步会快得多。

个人见解,欢迎指正!

 

 

   

放射科各种X线备维护,PACS※RiS 网络维护
李成 发表于 2008-11-24 10:57 | 显示全部楼层
确实,好东西啊,有些还理解不了,需要慢慢研读,水很深啦
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