yeec维修网

 找回密码
 立即注册

微信登录

微信扫一扫,快速登录

搜索
yeec近年来原创帖合集 本站基础知识下载汇总 yeec网站学习币充值链接 在线学习正式上线

[原创]由老驼的单打独斗说开去

[复制链接]
郑振寰 发表于 2007-11-25 14:37 | 显示全部楼层 |阅读模式

注册登录才能更好的浏览或提问。

您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?立即注册 微信登录

x

刚才老驼说,我们这些第三方搞维修的都是单打独斗。仔细想想,有些道理。

长久以来,第三方维修属于姥姥(厂家)不亲舅舅(医院)不爱的主儿,一直处于狭缝生存,确属不易。

这种局面是多种原因造成的:

1、在互联网不发达的时候,没有网络可以交流,能够交流的范围很小,仅限于本城的工程师,厂家工程师,和仅有的一些资料(操作手册,有幸的会有维修手册,中文的基本上不要去想)。本城的工程师属于竞争对手,就这么几台机器,不用说明是哪家医院的,就算说出故障来,对方也能猜出是哪家医院的。那么,这笔生意就岌岌可危了。厂家工程师是绝对不会指导的很详细了,一般的结论都是换,很少听到修的字眼。所以,造成一些第三方工程师尽可能的回避谈论自己的地理位置,甚至不讲机器型号,这样所交流的情况往往是泛泛而论,得到的往往是泛泛的回答,真正有用的不多。

2、不存在资源优势。医疗器械的维修,有很多情况是调整一下就可以了,而有些设备的调整需要一些资源,如:维修手册,维修密码,维修专用软件甚至专用工具等等,这些资源是第三方不太容易得到的。这些资源如果从厂家工程师处获得几乎不可能,因为他们也存在竞争,更何况有单位的保密协议。如果干脆购买,另当别论,价钱合适总有人会卖的,但,目前的社会状况好像大家都希望获得免费的午餐,这样就无话可说了。我当初就是花了数万购买了一系列的维修资源,自行翻译整理,在这个过程中我完成了从入门到熟练直至所谓的精通的过程,而这个过程仅有一年的时间。

3、互联网的出现,颠覆了很多人的知识储备,改变了交流方式和方法。互联网上可以得到以前无法得到的,免费的资源,虽然很少,但毕竟可以获得了。在互联网上,可以通过键盘的输入发出故障求助,并且在相当短的时间内获得解答,有些是一语中的,还有些回答不着边际,但毕竟比过去的没人理睬好多了。但这个时候也出现一个问题,网络虽然无形,但很多有形的东西可以追根求源的,例如IP地址,例如注册名,例如故障特例。这些东西都回让人联想到或者确认你的行踪和来源。所以,这些技术的出现,也遏制了一些原来肆无忌惮在网络上信口开河甚至肆意谩骂的人的行为,但也也让一些谨小慎微的人言语谨慎,甚至说话躲躲闪闪,反而不利于故障的解决和自己的提高。在这里,我以一个有20年工作经验的人的身份,以一个涉足互联网12年的人的身份,奉劝各位尽可能的做到以下几点:

4、尽最大可能提高自己。大家都知道,两个水平相差太大的人相互交流是很吃力的,为了弥补这个差距,尽可能的提高自己的专业知识,学习专业技术,在学习的过程中,也就逐渐熟悉了专有名词和通俗名词的相关性,对日后的交流起到很好的作用。

5、尽最大可能的讲标准的普通话普通腔,尽可能的提高自己的文字表达能力,也就是作文水平,不需要成为作家或者广播员,作文小学毕业即可,因为我们的故障描述不需要修饰,说明白就可以了,详尽的故障描述是交流的前提,描述不清也就失去了交流的根本,也就毫无意义。普通话是大家交流的基础,无论你是否有腔调,是否有口音,普通话的语速都会降低很多,也就消除了语言障碍,中国毕竟太大了,语系众多,相信很少有这样的天才能够听懂全部方言,采用普通话也是对可能会帮助你的人的尊重。

6、尽可能的采用论坛和固定电话交流,论坛的形式比较开放,基本上是一对多的形式,一个人提问,N多人解答,七嘴八舌,也就有了更宽的思路更多的方法,而即时聊天的方式,例如QQ,MSN等等,基本上是一对一,而且还要考虑对方是否繁忙,是否有时间,是否熟悉你说的机型或者故障现象,最重要的是查询及其不方便,远不如论坛,这样对日后的知识整理造成不便。固定电话交流,可以消除移动通讯的干扰,便于快速准确的了解故障现象和处理方法,经常用手机的人都有过这样的经历,往往是一步之遥,信号却大相径庭,往往双方有一个或者都听不清楚,“喂喂”的声音经常听到,费时费力费细胞。

7、信任。信任是双向的,相互的。既然你发出求助,就必须对对方信任,什么机器,用了多久,耗材是谁的,之前什么现象,故障什么现象,怎么发生,作了哪些处理,一切都要详细准确,不要加上个人的观点甚至误导信息,这里有个形象的比喻,求助就像到了医院,医生让你脱你就要脱,让你躺着就躺着,躲躲闪闪隐晦很深都没有任何意义,最终是你需要解决问题,而不是提供思路的人。有人担心对方可能会抢自己的生意,这种可能是有的,但你没有很多选择,要么不问,要问就不要担心,除此之外别无它法。网络上很多死帖都是这么发生的。

8、求助不能解决任何问题。最明显的试剂配制和串口代码的解析,这两种情况是最没有效率的,几乎得不到任何实质上的帮助。理由很简单,仪器的维修属于纯技术范畴,几乎与金钱无关,往往是个人爱好使然。很多人都是第一次也许是最后一次接触这种故障或者机型,所谓救急如救火,毕竟不是设计仪器,几乎没有什么可保密的。但试剂和LIS软件不同,都知道这两个分支行业利润可观,虽然现在竞争激烈,但也依然有着很高的利润,并且不是什么着急的事情,早一天晚一天甚至拖延几个月都没有关系的,一旦问题得到解决,就会得到源源不断的长久的收益。还有一点更重要的是,试剂和软件方面的求助往往是严重不对称得求助,不像故障求助,求助方可以把自己的所做所为完全公布,等待对方的解答和分析,而试剂和软件不同,没有谁愿意把自己已经开发出来的配方公布,等待别人查找问题,更没有人把自己的源代码公开,让别人给你找问题,这就是严重的不对称,既然发问者首先不对称,在加上前面提到的原因,也就没有回答的可能,更不用提准确的回答了。

9、清楚的知道自己的能力。俗话说,要自己清楚的知道自己吃几碗饭。明确自己的能力,也就意味着得到对方的分析和方案后,有选择的进行采纳和处理,否则,超过自己的能力就有可能造成灾难或者闹出笑话。最基本的例子就是电路问题,很多人看到电路问题的处理很简单,不就是换换电路或者元器件就解决了吗?我也能,经手后才知道,换换器件不难,难的是知道怎么去换为什么去换。本站有很多电子学方面的书籍,很多人把数电模电看的滚瓜烂熟,对某些电路名称和标准结构熟悉程度远远超过我本人,我属于那种懒人,从不去背什么东西,用的时候能找到就可以了。曾经有人为了修一种心电监护到处索要图纸,跟我交换后,依然不得要领,几次交流后,我建议他放弃图纸,按照我的要求进行检查,结果1个小时之后找到了问题所在,处理问题仅用了5分钟,这样解决了半个月的困扰,我让他把我的检查思路整理一下,多问自己为什么,看能否有答案,结果,一个月之后,告诉我,不能理解,还反问我,是不是我修的多了遇到的这种故障多了,有了捷径?我告诉他,我从来没有见到过这种机器,更不用说修过,也是在他反复提问之后,才看得图纸。对他来说,我的这种回答几乎是天方夜谭,但很多网络求助的解答都是这样的。这其实就是一个对基础知识的理解和应用的能力,经验固然重要,但方法更为重要。正确的方法可以获得宝贵的实用的经验,经验可以引导自己采用正确的方法,这是一个鸡与蛋的关系,也是一个验证与被验证的关系,经验往往被方法否定,同样也质疑方法的不可靠,如此反复就会有合情合理的经得起推敲的方法和经验了,好像真理也是这么被发现的。

10、正确的运用举一反三,提高自己再学习的能力。举一反三说起来很简单,但要真正的做到,必须对所修设备有一个深刻的理解,从实现原理和方法上理解,才能对维修方法和手段举一反三。提高自己的再学习能力,有助于自己的提高。查询搜索能力的提高,语言能力的提高等等都属于这个范畴,至于英语能力,其实并不是那么重要,你只要能够会查字典就可以了,只不过是个快慢罢了。维修手册对于你的维修帮助并不是起决定作用的,很多故障现象并没有直接的解释,过分依赖反而形成误区,仅仅是个资源罢了。

11、医疗器械的维修,并不是想象当中的那么复杂那么崇高,这次培训我做了一个比喻,一条N多公里长的高速公路,双向4车道,我们医疗器械维修仅仅是这4车道旁边的紧急停车带上的一小段,也就是几十米甚至几百米的样子,对于这条高速公路来说微不足道。所谓的高手,往往是经历过N多条这样的高速公路,从事过很多行业,他们具备了正确的学习方法,分析方法和实际有效的经验,否则,想在这几十米的距离成为高手几乎是井底之蛙的思维。对于医院来说,医永远是主要的,没有医生,没有一线科室,医院也就失去了存在的必要,不要以为自己是辅助科室,低人一等,浑身的不服气,感觉一身本事生不逢时,别忘了,医院可以没有维修人员,但不可能没有医生的。设备也是如此,销售和研发是厂家的两大环节,这些环节都是以财务为中心的,研发的投入可以换取巨额的回报,而服务人员固然重要,但往往可以通过研发来减少服务。所以,既然干上这一行,就要清楚,我们永不是主要的,不要把自己当成人物,我们总是被遗忘的那群人,偶尔想起来就希望解决问题,就像士兵突击中的老A,是藏起来的那张牌。

12、学学士兵突击中的许三多,从一个废物转变成为一个兵王,而他所想的仅仅是在绝望绝境中完成任务,决不放弃。而在这个转变过程中,他所付出的代价是很大的,天资不聪慧,素质又差,能够做到与那些高手一样的程度,成为他们的一员,这本身就是一个血与泪的付出过程。文革之后,我们就没了信念和运动,其实有时候要给自己找一个目标,找一个信念的。

看贴要回是本分,有问必答是人才,解决问题回贴是公德.
医疗设备维修.维修咨询(请尽可能在论坛提问),协助维修,上门服务.
电话:13991827712
顶风 发表于 2007-11-25 19:37 | 显示全部楼层
说得好!
春景 发表于 2007-11-25 21:46 | 显示全部楼层

说的对!

尤其是11条,能将自己比成老A,比较能安慰吧~

 楼主| 郑振寰 发表于 2007-11-26 13:17 | 显示全部楼层

呵呵,别领会错意思,我这里说的老A可不是老大,王牌的意思,而是从不被人注意,仅仅关键时候偶尔想你一下的而已。

汪杰 发表于 2007-11-26 14:44 | 显示全部楼层
有回帖的冲动,特别谈到士兵突击,执著的信念。
qqndy 发表于 2007-11-26 15:17 | 显示全部楼层

啊,搞维修的真的这么惨啊

顶风 发表于 2007-11-26 17:02 | 显示全部楼层
以下是引用qqndy在2007-11-26 15:17:00的发言:

啊,搞维修的真的这么惨啊

一个“惨”字,说明了你还是没明白老郑的文章的意思。
杨帆 发表于 2007-11-26 22:14 | 显示全部楼层
找准自己的位置是最重要的,但也是最难的。因为,我们的问题不是没有选择,而恰恰是选择太多了。
张安安 发表于 2007-11-27 18:38 | 显示全部楼层

看到这文章真是大有同感,虽然入行不久,可也有了深深的感受。

台州 发表于 2007-11-27 22:40 | 显示全部楼层

不知道郑老师能否介绍一下国外同行的情况啊?

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册 微信登录

本版积分规则

征集检验设备资料清单



QQ|申请友链||小黑屋|手机版|联系我们|加入QQ群|yeec维修网 ( 陕ICP备05007619号 )

GMT+8, 2021-9-20 13:18 , Processed in 0.406250 second(s), 41 queries .

Powered by Discuz! X3.4

Copyright © 2001-2021, Tencent Cloud.

快速回复 返回顶部 返回列表