售后服务，免费与收费的区别

zhangzhengwei · 发表于 2017-10-12 08:34

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   售后服务是一个无法忽略的工作，售后服务要做好，但不能免费维修！只有你收费了客服才会看到售后服务的价值所在！如果你免费了，客服有可能连你这个人都不尊重！往往免费的东西不被人们珍惜，甚至他会觉得一切都是理所当然！所以就会忽略对仪器的保养，甚至一个很小的问题你给他指导他都不愿配合你动手处理一下！其实售后服务包含：人力，物力！首先去服务就必须要有专业的人乘某种交通工具前去判断和处理问题！这期间我们耗费了人力，物力，以及精力！难道这些价值不应得到医院主任的尊重吗？如果你免费他们恰恰最容易忽略这些！
      合理的收费，做最优质的售后服务这才是长久之计！只有收费，才能体现你的价值，才能得到医院主任的尊重！所以人就这样，没办法！
   因为我是做检验的我就发这里了，希望大家感同身受！

凯迪 · 发表于 2017-10-12 10:18

免费，可以促使厂家不断改进仪器和试剂的质量。在鱼龙混杂和良莠不齐的时侯，要求免费是无奈的暂时选择。

有情 · 发表于 2017-10-12 21:52

有几分道理，但售后免费多是附加条件

王小姐 · 发表于 2017-10-13 08:59

售后服务是整个产品使用过程中必不可少的工作，是否收费取决于服务商与用户之间的协议。售后服务是伟大的工作，每个人都理应对此感到骄傲，是否得到尊重取决于你的服务质量和服务态度。共勉！

百龙腾GG · 发表于 2017-10-13 16:19

说的很有道理,然后现实了. 你不免费维修,我换另外一家带免费维修服务的. 而最终的决定权往往时公司领导.

HOT · 发表于 2017-10-13 19:34

谢谢

hy841106 · 发表于 2017-11-16 17:11

免费是无奈的选择

nyyzwyj · 发表于 2017-11-16 17:31

适当合理的收费是可以的，现在许多厂家都把售后作为盈利的主要渠道，你买了我的机器就要受制于我，技术资料封锁，漫天要价，做好服务是一款产品长久能长久占领市场的关键一个因素。这方面国内的一些厂家真应该认真反思一下！

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